Frequently asked questions
Puis-je utiliser la pierre précieuse d'un pendentif comme pierre précieuse de boucle d'oreille ?
Non, ce n'est pas possible. Ce sont des produits différents. Le trou d'une pierre précieuse en pendentif est différent, elle ne peut donc pas être fixée sur une boucle d'oreille.
Puis-je également acheter les pierres précieuses des boucles d'oreilles séparément ?
Ce n'est pas un article standard. Nous avons parfois des pièces individuelles en stock dans notre entrepôt. Si vous souhaitez recevoir une boucle d'oreille sertie d'une pierre précieuse séparément, veuillez contacter notre service client pour plus d'informations.
Qu'est-ce qui est inclus ?
Il arrive qu'une pierre précieuse présente des « fissures » inhabituelles et soit endommagée. On parle alors d' inclusion , une caractéristique naturelle des pierres précieuses . Nous avons également publié un article de blog sur les différences entre les pierres précieuses synthétiques et naturelles.
La couleur de la pierre que j'ai reçue diffère de celle affichée sur votre site web.
Chaque pierre est unique, et il est possible d'en trouver une plus claire ou plus foncée. Même si vous possédez déjà des bijoux ornés d'une pierre précieuse particulière et que vous choisissez par la suite un autre bijou contenant cette même pierre, il peut y avoir une différence de couleur.
Pour éviter cela, il est préférable de vous rendre chez un bijoutier ou d'envoyer une photo de vos bijoux actuels avant de les acheter, afin que nous puissions trouver un modèle aussi similaire que possible.
Si vous avez déjà reçu un article et que vous n'en êtes pas satisfait, vous pouvez toujours le retourner dans un délai de 14 jours.
