Frequently asked questions
Kan ik een pendant edelsteen gebruiken als oorbel edelsteen?
Nee, dat kan niet. Het zijn verschillende producten. Het gaatje van een pendant edelsteen is anders, waardoor het niet past op een oorbel.
Kan ik oorbel edelstenen ook los kopen?
Niet standaard. Soms hebben we losse exemplaren op voorraad in ons magazijn. Mocht je een losse oorbel edelsteen willen ontvangen neem dan contact op met de klantenservice om dit na te vragen.
Wat zijn insluitsels?
Soms lijkt het alsof een edelsteen rare "barsten" heeft en beschadigd is. Dit heet een insluitsel en is juist een kenmerk van een natuurlijke edelsteen. We hebben ook een blog geschreven over de verschillen tussen synthetische en natuurlijke edelstenen.
De kleur van mijn ontvangen steen wijkt af van de kleur op jullie website
Elke steen is uniek en het is mogelijk dat er een lichtere of donkerder exemplaar tussen zit. Ook als je al producten hebt met een bepaalde edelsteen en je zoekt later een ander product uit met die edelsteen dan kan er verschil in kleur zijn.
Wil je dit voorkomen dan kun je het beste bij een juwelier langs gaan of voor aankoop een foto sturen van je reeds gekochte sieraad zodat we iets uit kunnen zoeken wat daar zo dichtbij mogelijk in de buurt komt.
Mocht je al iets ontvangen hebben en je bent niet tevreden dan mag je dit altijd binnen 14 dagen terugsturen.
