Nous sommes désolés si vous avez une réclamation concernant nos produits ou services. Nous serions ravis de vous aider et de vous proposer une solution. Vous pouvez nous contacter par courriel à info@sparkling-jewels.com ou via le formulaire de contact.

Le personnel de notre service des réclamations examinera la plainte et tentera de la résoudre à la satisfaction de tous.
    
Après réception de votre réclamation, vous recevrez une confirmation de notre part.
Nous répondrons à votre réclamation dans un délai de 14 jours à compter de sa réception. Si un délai supplémentaire est nécessaire, nous vous en informerons.

Si cela ne vous convient pas, vous pouvez toujours contacter le service de médiation de la Fondation du label de qualité des boutiques en ligne, à laquelle nous sommes affiliés. Ils assureront alors la médiation : https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/

Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent également déposer une réclamation via la plateforme RLL (Règlement en Ligne des Litiges) de la Commission européenne. Cette plateforme est accessible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr . Si votre réclamation n'est pas encore traitée par un autre organisme, vous pouvez la déposer via la plateforme de l'Union européenne.