Widerrufsrecht
Rücksendungen
Unsere Rückgaberichtlinie gilt 14 Tage.
Sind seit dem Kauf mehr als 14 Tage vergangen, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand, in dem er erhalten wurde, und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Zur Abwicklung einer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung.
Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Fälle, in denen keine Rückerstattung gewährt wird (sofern zutreffend):
Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist
Artikel, die mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden
Rücksendungen aus dem Ausland
Sparkling-Jewels-Kunden im Ausland können ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Bei Rücksendungen aus dem Ausland empfehlen wir dringend, einen sicheren und nachverfolgbaren Versanddienst wie FedEx, DHL oder UPS zu nutzen.*
* Sparkling Jewels übernimmt keine Verantwortung für Rücksendungen, die uns nicht erreichen. Daher empfehlen wir die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.
Rückerstattungen (sofern zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs der zurückgesendeten Artikel.
Wir informieren Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt innerhalb weniger Tage automatisch eine Gutschrift auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (sofern zutreffend)
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Konto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Häufig ist eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich.
Sollten Sie nach diesen Schritten weiterhin keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sparkling-jewels.com.
Reduzierte Artikel (sofern zutreffend)
Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden.
Sale- oder reduzierte Artikel sind leider von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch (sofern zutreffend)
Wir ersetzen Artikel ausschließlich, wenn diese defekt oder beschädigt sind.
Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@sparkling-jewels.com.
Geschenke
Wenn der gekaufte Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an den Empfänger versendet wurde, erhält der Besteller eine Gutschrift in Höhe des Rücksendewerts.
Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird ein Geschenkgutschein ausgestellt.
War der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder wurde die Bestellung zunächst an den Schenkenden versendet, erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer.
Rücksendeadresse
Rücksendungen können an folgende Adresse gesendet werden:
Botterweg 12 L
8042 PA Zwolle
Niederlande
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde selbst. Versandkosten werden nicht erstattet.
Im Falle einer Rückerstattung können die ursprünglichen Versandkosten – sofern zutreffend – vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
Je nach Wohnort kann die Transportdauer variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € zurücksenden, empfehlen wir die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung.
Wir können nicht garantieren, dass Ihre Rücksendung bei uns eintrifft.