Rückgabepolitik

Rücknahmegarantie

Rückkehr
Unsere Renditepolitik beträgt 14 Tage. Wenn seit einem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Austausch anbieten.

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu erhalten, muss der Artikel nicht verwendet und in demselben Zustand, wenn er empfangen wurde. Es muss auch in der Originalverpackung sein. Um eine Rendite abzuschließen, benötigen wir den Empfang oder den Einkaufsnachweis.

Geschenkgutscheine fallen nicht unter die Renditepolitik.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen keine Erstattungen gewährt werden (falls zutreffend):

  • Jeder Artikel, der sich nicht in seinem ursprünglichen Zustand befindet, ist aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, beschädigt oder fehlt
  • Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird

Rückkehr aus dem Ausland.

Funkelnde Juwelen Kunden im Ausland können ihre Artikel immer noch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Wenn Sie Artikel aus dem Ausland zurückgeben möchten, empfehlen wir Ihnen, einen sicheren nachverfolgbaren Kurierdienst wie FedEx, DHL oder UPS zu verwenden, um Artikel an uns zurückzugeben.

* Funkelnde Juwelen können nicht für Gegenstände verantwortlich gemacht werden, die uns nicht erreichen, daher ist es ratsam, einen rücksichtsbaren Service zu nutzen.

Rückerstattung (falls zutreffend) 
Sobald Sie es erhalten und inspiziert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.
Wenn eine Erstattung genehmigt wird, wird ein Guthaben auf der ursprünglichen Zahlungsmethode automatisch innerhalb einer Anzahl von Tagen angewendet.

Zu spät oder keine Erstattungen erhalten (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Konto. Dann wenden Sie sich an Ihre Kreditkartenfirma, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Dann wenden Sie sich an die Bank. Es gibt oft jede Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung erfolgt. Wenn Sie das alles getan haben und die Rückerstattung noch nicht erhalten wurde, wenden Sie sich bitte an über SparklingJewels@esscollections.com.

Verkauf Artikel (falls zutreffend)
Nur normalerweise preisgünstige Artikel können erstattet werden, leider können Verkaufsartikel nicht erstattet werden.

AUSTAUSCH (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Elemente, wenn sie gebrochen oder beschädigt sind. Wenn Sie es für denselben Artikel tauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an sparklingjewels@esscollections.com.

Geschenke
Wenn der erworbene Artikel beim Kauf und Versand direkt an den Empfänger als Geschenk gekennzeichnet ist, erhält der Besteller einen Kredit für den Wert der Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel empfangen wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war, oder wenn das Geschenk den Befehl an sich selbst gesendet hat, um Sie später zu geben, senden wir Ihnen eine Rückerstattung an das Geschenk.

Absender
Rückgabepakete können gesendet an:

Botterweg 12 L.

8042pa Zwolle.

die Niederlande

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels zu zahlen. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten der Erstattungslieferung gegebenenfalls abgezogen.

Je nachdem, wo Sie leben, kann der Transportzeit variieren.

Wenn Sie einen Artikel mehr als 75 € senden, können Sie einen rücksichtsbaren Übertragungsdienst in Erwägung ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihr zurückgegebenes Paket erhalten.

Funkelnde Juwelen verwendet Cookies, um Ihren Besuch auf unserer Website so angenehm wie möglich zu gestalten. Da Sie unsere Dienstleistungen nutzen, gehen wir davon aus, dass Sie mit unserer Verwendung von Cookies einverstanden sind.

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